Qui sommes nous ?
Nous sommes des étudiants de l’Institut Notre-Dame de Loverval et avons constaté que de nombreux objets invendus en ligne finissent jetés. Pour y remédier, nous avons créé un site de vente dédié aux produits de seconde main à petits prix, offrant une alternative économique et écologique.
Notre équipe et ses valeurs
Nous sommes une équipe de quatre membres : Salvatore, Mouhamed, Marc et Nolan. Ensemble, nous unissons nos efforts et nos idées pour donner vie à ce projet. Notre objectif est de vous proposer des articles de seconde main de qualité, tout en contribuant à un monde plus durable. Chaque étape de ce projet est portée par notre engagement et notre envie de faire la différence, pour vous et pour notre planète.
Comment on procède ?
Nous fonctionnons grâce à un système de dons. Plusieurs fois par mois, nous organisons des collectes pour constituer notre stock de futurs articles. Basés à Charleroi, nous pouvons facilement nous déplacer dans les environs. Pour l’instant, nos collectes se concentrent sur notre région, mais nous prévoyons de les élargir à l’avenir.
Nos projets futurs
En tant qu'étudiants sans permis, la livraison à domicile n'est pas possible pour l'instant. De plus, la livraison par la poste est trop coûteuse pour notre petite entreprise. Cependant, si notre site fonctionne bien, nous aimerions proposer cette option à l'avenir, afin d'améliorer le service pour vous et pour nous.
En attendant, vous pouvez suivre toutes nos aventures sur Instagram, Facebook et TikTok ! Nous y partageons nos dernières actualités, projets et coulisses.
Voici une FAQ qui pourrait répondre à certaines des questions que vous vous posez !
FAQ
Qu'est-ce que BricaBrac ?
BricaBrac est une plateforme qui permet de vendre et d'acheter des produits divers en ligne. Nous travaillons également en collaboration avec d'autres Minis pour leur offrir un espace de vente simple et pratique.
Proposez-vous la livraison ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison. Les clients peuvent venir récupérer leurs commandes directement à l’Institut Notre-Dame de Loverval.
Nous travaillons actuellement à mettre en place un service de livraison pour l’avenir, afin de mieux répondre à vos besoins.
Quels sont les modes de paiement acceptés et sont ils sécurisés ?
Nous acceptons les paiements par PayPal et virement bancaire. Oui, tous les paiements sur notre site sont sécurisés, garantissant la confidentialité de vos données.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Envoyez-nous un email à support@bricabrac.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois le produit reçu, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrables.
Comment proposer mes produits sur BricaBrac ?
Envoyez-nous un email à partenariats@bricabrac.com avec les informations suivantes :
- Nom de votre entreprise.
- Description de votre concept.
- Votre logo (si disponible).
- Des photos de vos produits.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour discuter des modalités.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à 123bricabrac1@gmail.com.
Nous sommes une petite équipe d'étudiants, ce qui peut parfois rendre les délais de réponse un peu plus longs, mais nous faisons toujours de notre mieux pour répondre rapidement à vos demandes.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à des offres exclusives.
Les produits sont-ils neufs ou d’occasion ?
BricaBrac propose principalement des produits d’occasion soigneusement sélectionnés. Nous collaborons également avec d’autres mini-entreprises pour leur offrir la possibilité de vendre leurs produits via notre plateforme.